Hilfe

Das ist kein Problem und du musst mir dafür nicht schreiben. Gib auf der nächsten Seite deine E-Mail-Adresse ein, dann schicke ich dir sofort einen Link, mit dem du dir ein neues Passwort setzt.

Neues Passwort anfordern

Schau bitte zuerst in deinen Spam- oder Werbeordner. Meine Mails kommen von info@christianekuester.de. Wenn du diese Adresse in deinem Adressbuch speicherst, landen die nächsten Mails zuverlässig im Postfach.

Und noch etwas Wichtiges: In jeder Tagesmail von mir ist ein Link, der dich direkt anmeldet. Du brauchst dafür kein Passwort einzugeben. Such also einfach die letzte Mail von mir und klick den Link darin an.

Das kriegen wir hin. Wenn du einen meiner Kurse früher gekauft hast, gehört er dir weiter, auch wenn das ein paar Jahre her ist. Schreib mir eine Mail an info@christianekuester.de und schreib dazu, dass du damals gekauft hast.

Ich sehe dann bei Digistore24 nach, wo deine Bestellung liegt, und schalte dir deinen Zugang wieder frei. Du bekommst von mir eine Mail mit einem Link, der dich direkt anmeldet, ohne Passwort.

Schreib mir am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du damals bestellt hast, dann finde ich dich sofort. Hast du die Adresse nicht mehr, nenn mir deine Bestellnummer von Digistore24. Die steht in deiner Kaufbestätigung und sieht aus wie 2TQXS927.

Dann pausiere deinen Kurs. Die Tage, die du pausierst, hängen hinten wieder dran: du verlierst nichts und machst später genau da weiter, wo du aufgehört hast. Solange die Pause läuft, schicke ich dir auch keine Kursmails.

Den Pausenknopf findest du oben in deinem Kurs. Wenn du zurück bist, klickst du dort auf „Weitermachen“.

Zu meinen Kursen

Oben in deinem Kurs steht der Knopf „Kurs pausieren“. Ein Klick genügt, du musst mir dafür nicht schreiben. Zum Weitermachen klickst du an derselben Stelle auf „Weitermachen“.

Wenn dir das zu kompliziert ist, antworte einfach auf eine meiner Mails und schreib mir, dass du pausieren möchtest. Dann stelle ich das für dich ein.

Das geht jederzeit. Oben in deinem Kurs steht der Knopf „Von vorne beginnen“. Dein Kurs fängt dann heute wieder mit Tag 1 an und du bekommst die Kursmails von vorne, Tag für Tag.

Deine Häkchen werden dabei gelöscht, damit du siehst, was noch vor dir liegt. Deine Videos und Rezepte bleiben dir alle. Schreib mir gern, wenn du möchtest, dass ich das für dich mache.

Zu meinen Kursen

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Begründung. Abgewickelt wird das über Digistore24, dort hast du bestellt und dort liegt deine Zahlung. Auf der folgenden Seite suchst du deine Bestellung (am einfachsten über die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast) und stößt den Widerruf an.

Bestellung bei Digistore24 finden

Wenn du in Raten zahlst, kündigst du dort genauso. Die noch offenen Raten werden dann nicht mehr abgebucht.

Deine Therabänder kommen mit der Post, in der Regel innerhalb weniger Tage nach deiner Bestellung. Geschickt werden sie an die Adresse, die du mir nach dem Kauf genannt hast.

Du kannst die Adresse jederzeit nachsehen und ändern, solange das Paket noch nicht raus ist.

Meine Versandadresse

Lade die Seite bitte einmal neu, das hilft fast immer. Dafür drückst du am Computer die Taste F5, auf dem Handy ziehst du die Seite mit dem Finger nach unten.

Hilft das nicht, probier es mit einem anderen Gerät, zum Beispiel am Handy statt am Computer. Und wenn du das Bild siehst, aber nichts hörst: Der Ton ist unten im Videofenster ein- und ausschaltbar, und die Lautstärke deines Geräts muss natürlich auch oben sein.

Ganz unten in jeder meiner Mails steht ein Link „Keine Mails mehr“. Ein Klick darauf genügt, du musst dich nirgends anmelden und mir nicht schreiben.

Dein Zugang zu Kursen, die du gekauft hast, bleibt dabei bestehen. Du kannst also weiter trainieren und bekommst nur keine Post mehr von mir.